Regulamin świadczenia usług w Centrum Terapii Neurotonia

Nazwa przedsiębiorcy: Neurotonia- Fizjoterapia Michał Soblik
Adres prowadzenia działalności: Al. Piłsudskiego 12, 43-100 Tychy
NIP: 6463005089
REGON: 52567141700000
Kontakt: +48698145416 / gabinet.neurotonia@gmail.com

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Centrum Terapii Neurotonia, zwane dalej „Neurotonią”.
2. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług oferowanych przez Neurotonię.
3. Skorzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
4. Neurotonia świadczy usługi z należytą starannością, zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami oraz obowiązującymi przepisami prawa.
5. Regulamin dostępny jest w siedzibie Centrum Terapii Neurotonia oraz na stronie internetowej.

§ 2. Zakres świadczonych usług

Centrum Terapii Neurotonia świadczy usługi obejmujące w szczególności:

1. konsultacje psychologiczne,
2. konsultacje psychoterapeutyczne,
3. psychoterapię indywidualną,
4. psychoterapię par,
5. diagnostykę psychologiczną ADHD u osób dorosłych,
6. grupy wsparcia oraz grupy rozwojowe,
7. fizjoterapię,
8. kinesiotaping.

Zakres oraz forma realizowanych usług mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta oraz kompetencji specjalisty prowadzącego.

W przypadku uznania, że zgłaszany problem wykracza poza zakres kompetencji specjalisty, klient może zostać poinformowany o zasadności konsultacji z innym specjalistą lub skierowany do odpowiedniej placówki.

§ 3. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

1. Rezerwacja wizyty może odbywać się telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości e-mail, formularza kontaktowego, systemu rezerwacji online lub osobiście.
2. Termin wizyty uznaje się za zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez Neurotonię.
3. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na umówioną wizytę.
4. Spóźnienie klienta nie powoduje automatycznego wydłużenia czasu wizyty. Wizyta kończy się o ustalonej godzinie, chyba że specjalista zdecyduje inaczej.
5. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut specjalista może odmówić realizacji wizyty, jeżeli przeprowadzenie świadczenia w pozostałym czasie nie będzie możliwe lub nie będzie zgodne z zasadami należytej staranności.
6. Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym terminem.
7. W przypadku odwołania wizyty później niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niestawienia się na umówionej wizycie bez wcześniejszego poinformowania Cetrum Terapii Neurotonia, Neurotonia zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty odpowiadającej wartości umówionej usługi.
8. W uzasadnionych przypadkach losowych Centrum Terapii Neurotonia może odstąpić od naliczenia opłaty, o której mowa w ust. 7.
9. Centrum Terapii Neurotonia zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu wizyty z przyczyn niezależnych od placówki, w szczególności z powodu nagłej choroby specjalisty lub innych zdarzeń losowych. W takim przypadku klientowi zostanie zaproponowany najbliższy dostępny termin.

§ 4. Płatności

1. Opłata za usługę pobierana jest po zakończeniu wizyty, chyba że strony ustalą inaczej.
2. Wysokość opłat za poszczególne usługi określa aktualny cennik dostępny w Neurotonii oraz na stronie internetowej.
3. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub inną udostępnioną przez Centrum Terapii Neurotonia metodą płatności.
4. Na życzenie klienta wystawiana jest faktura lub paragon fiskalny zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. W przypadku wybranych usług, w szczególności obejmujących kilka spotkań lub realizowanych w formie grupowej, Centrum Terapii Neurotonia może wymagać dokonania przedpłaty lub wpłaty zadatku. Informacja o zasadach płatności przekazywana jest klientowi przed zawarciem umowy dotyczącej danej usługi.

§ 5. Przebieg świadczenia usług

1. Świadczenia realizowane są po wcześniejszym umówieniu terminu, z zachowaniem należytej staranności oraz zgodnie z kompetencjami specjalisty prowadzącego.
2. Klient zobowiązany jest do przekazywania informacji zgodnych ze stanem faktycznym, które mogą mieć znaczenie dla prawidłowego przebiegu konsultacji, terapii lub fizjoterapii.
3. W przypadku zatajenia istotnych informacji dotyczących stanu zdrowia lub innych okoliczności mogących mieć wpływ na bezpieczeństwo lub przebieg usługi, Neurotonia nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego konsekwencje.
4. Specjalista może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania świadczenia, jeżeli:
   a) jego realizacja mogłaby zagrażać zdrowiu lub bezpieczeństwu klienta lub specjalisty,
   b) klient znajduje się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych substancji psychoaktywnych,
   c) zachowanie klienta jest agresywne, wulgarne lub uniemożliwia przeprowadzenie usługi,
   d) zgłaszany problem wykracza poza zakres kompetencji specjalisty.
5. W sytuacji, o której mowa w ust. 4 lit. d, specjalista może zarekomendować konsultację z innym specjalistą lub odpowiednią placówką.
6. Neurotonia dokłada wszelkich starań, aby usługi świadczone były zgodnie z aktualną wiedzą i standardami zawodowymi. Jednocześnie klient przyjmuje do wiadomości, że efekty konsultacji, psychoterapii oraz fizjoterapii zależą od wielu czynników, w tym od jego zaangażowania, współpracy oraz indywidualnych predyspozycji, dlatego nie mogą zostać zagwarantowane.

§ 6. Prawa i obowiązki klienta

1. Klient ma prawo do:
   a) uzyskania informacji dotyczących oferowanych usług,
   b) poszanowania swojej godności, prywatności oraz poufności przekazywanych informacji,
   c) uzyskania informacji o kosztach świadczonych usług,
   d) rezygnacji z dalszego korzystania z usług na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie,
   e) zgłaszania uwag, pytań oraz reklamacji dotyczących świadczonych usług.
2. Klient zobowiązany jest do:
   a) przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu,
   b) punktualnego stawiania się na umówione wizyty,
   c) terminowego regulowania należności,
   d) zachowania kultury osobistej wobec pracowników i współpracowników Centrum Terapii Neurotonia oraz pozostałych klientów,
   e) przekazywania informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji usługi.

§ 7. Świadczenie usług osobom małoletnim

1. Usługi na rzecz osób małoletnich świadczone są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z uwzględnieniem dobra małoletniego.
2. Pierwsza konsultacja osoby małoletniej wymaga zgody przedstawiciela ustawowego, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Centrum Terapii Neurotonia może poprosić o okazanie dokumentu potwierdzającego prawo do reprezentowania osoby małoletniej.
4. Obecność przedstawiciela ustawowego podczas pierwszej konsultacji lub kolejnych spotkań ustalana jest przez specjalistę prowadzącego z uwzględnieniem wieku małoletniego, charakteru zgłaszanego problemu oraz celu prowadzonej pracy.
5. Specjalista prowadzący może przekazywać przedstawicielowi ustawowemu informacje dotyczące przebiegu współpracy z poszanowaniem prawa małoletniego do prywatności oraz obowiązujących przepisów prawa i zasad etyki zawodowej.
6. W przypadku braku wymaganej zgody przedstawiciela ustawowego lub wystąpienia okoliczności uniemożliwiających prawidłowe udzielenie świadczenia, Centrum Terapii Neurotonia może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania współpracy do czasu usunięcia przeszkód formalnych.

§ 8. Konsultacje online

1. Wybrane usługi mogą być realizowane w formie konsultacji online, jeżeli Neurotonia oferuje taką możliwość.
2. Klient korzystający z konsultacji online zobowiązany jest zapewnić odpowiednie warunki techniczne oraz miejsce umożliwiające zachowanie prywatności.
3. Neurotonia nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z działania urządzeń lub usług niezależnych od Neurotonii.

§ 9. Prawa i obowiązki klienta

Klient ma prawo do:

1. uzyskania informacji dotyczących oferowanych usług,
2. poszanowania prywatności i godności,
3. uzyskania informacji o kosztach usług,
4. zgłaszania uwag dotyczących realizacji usług.

Klient zobowiązany jest do:

1. przestrzegania Regulaminu,
2. terminowego regulowania płatności,
3. punktualnego przychodzenia na wizyty,
4. zachowania szacunku wobec specjalistów i innych osób korzystających z usług Neurotonii.

§ 10. Prawa i obowiązki Centrum Terapii Neurotonia

1. Neurotonia zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością.
2. Neurotonia zapewnia poufność informacji przekazywanych przez klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Neurotonia może zmienić termin wizyty lub zaproponować innego specjalistę w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających realizację usługi.
4. Neurotonia może zakończyć współpracę, jeżeli dalsze świadczenie usług nie jest możliwe z przyczyn organizacyjnych, etycznych lub prawnych.

§ 11. Sytuacje niezależne od placówki

1. Neurotonia nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji usług wynikający z okoliczności niezależnych od niej.
2. Do takich sytuacji mogą należeć w szczególności awarie techniczne, przerwy w dostawie usług, zdarzenia losowe lub nagła niedyspozycja specjalisty.
3. W przypadku wystąpienia takich okoliczności Neurotonia podejmie działania w celu ustalenia alternatywnego terminu realizacji usługi.

§ 12. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą organizacji lub sposobu realizacji usług.
2. Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres Neurotonii,
• pisemnie w siedzibie Neurotonii.

1. Reklamacja powinna zawierać opis sytuacji oraz dane umożliwiające kontakt.
2. Neurotonia rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji.
2. Neurotonia zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. Usługi realizowane w formie programów, pakietów, grup lub innych zorganizowanych form mogą posiadać dodatkowe zasady uczestnictwa przekazane klientowi przed rozpoczęciem korzystania z danej usługi.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Data obowiązywania Regulaminu: 10.07.2026

Centrum Terapii Neurotonia